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徐州市传染病医院贴心服务化解老年患者“就医难”

  为方便老年人来院就诊,切实帮助老年患者解决在智能机操作、智能技术使用上的困难,我院在不断加强智能化服务创新的同时,也充分考虑到老年患者的需求,实施多项便民举措,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务
 
  ​预约挂号多种渠道目前,我院已开通电话、网络、徐州健康通APP、诊间预约、出院预约等多种预约挂号方式。

  1、预约拨打预约电话:0516-68900807(周一至周六8:30~16:30)0516-68900810(周日8:30~16:30)
 
  徐州市健康通APP预约。
 
  2、窗口预约挂号目前,我院门诊大厅共设有3个挂号窗口和1个住院窗口,其中2号窗口针对75周岁以上老人优先挂号
 
 
  3、自助机预约此外,在我院门诊大厅自助机上也可进行预约挂号,老年患者朋友可向周围导医服务人员请求协助,使用自助机挂号。
 
 
  4、诊间预约医生接诊后,分诊护士帮助病人预约下次就诊时间段。
 
  5、出院预约住院患者可以在出院时,联系医生直接预约下次就诊的时间。温馨提示:请用身份证和医保卡实名预约挂号就诊。
 
 
  健康码检查不再忧心根据疫情防控要求,进入门诊需出示健康码。门诊入口处已设置闸机,患者可自行扫码进入。
 
  老年患者可以在子女的手机上绑定自己的健康码,绑定后一周内,老人都可以刷身份证进入。针对没有健康码的患者,工作人员协助申请、查询健康码。针对没有智能手机,或因各种原因暂无法申请健康码的老年人,安排专人对患者进行新冠流行病学史调查,患者填写承诺书后,即可进入门诊就诊。
 
 
  导医导诊贴心服务医院设有导医和志愿者组成的导医导诊服务队,佩戴绣有“导医导诊”、“志愿者服务”的红绶带,在医院门诊大厅为患者提供贴心服务。

  1、全程陪同服务针对无子女陪同看病的80岁以上老年患者,或行动不便、精神状态较差的患者独自前来就诊,导医导诊人员可提供全程陪同服务,包括陪同挂号、就诊、检验检查、拿药、缴费、送住院。
 


 
  2、协助自助机使用操作门诊大厅及每个楼层都设置了自助区,配备了相应的自助挂号、缴费设备,导医导诊服务人员协助挂号交费,取单,打印报告、发票、门诊病历等。对于不会操作的老年人,服务人员可帮忙在自助机上操作。
 
 
  其他便民措施我院门诊一站式服务台还可提供以下服务:1、免费租借轮椅。2、手机充电。3、口罩破损者可在服务台免费换取。4、提供老花镜、水杯、厕纸、方便袋等物品。5、免费饮水。6、免费微波炉使用。
 
  徐州市传染病医院门诊部
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