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徐州市传染病医院在2017年度全省三级医疗机构患者满意度第三方调查中位列省内传染病医院第二名

发布时间:2018-01-19 16:11 点击:

    近日,2017年江苏省三级医疗机构患者满意度第三方调查结果出炉,徐州市传染病医院在此次调查中以综合满意度96.59%,荣获全省147家三级医院第13名,省内传染病医院第2名的优异成绩。
 
    2017年8月,江苏省卫计委对全省三级医院机构开展了患者满意度调查工作,通过第三方机构共对147家医院的43300名出院患者进行了调查,成功回访27279名患者(回访成功率为63.00%),调查内容主要围绕医护人员的服务和技术、挂号收费及住(出)院服务、药房服务、各项检查服务、膳食服务、收费情况等项目,请患者对每个项目进行打分评价,由计算机根据程序和调查项目权重计算出得分并进行转换,“好”和“较好”满意度之和构成总体满意度。
 
    多年来,我院以行风建设为抓手,加强内涵管理,高度重视患者及家属满意度,坚持“病人为中心,以质量为核心”的服务宗旨,脚踏实地、务实奉献,从医德医风、医疗质量、服务态度、收费标准、环境设施等方面加大优化力度,力争为患者提供更为优质高效的医疗卫生服务。下一步,我院将针对此次调查中反映的不足,督促各相关科室认真查找工作中的薄弱环节以及存在的问题进行整改落实,更好地服务淮海经济区广大患者。
 
 
 
    (纵巍)
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