从细节做起 为患者创造良好的就医环境

　　前几日患者刘某来我放射科做检查，当她检查后离开的时候把项链遗忘在了机房里，我科的工作人员及时发现并妥善地帮其保管了起来，第二天该患者前来我科室寻找，当我们把项链归还给患者时，该患者感到非常高兴，对我们细致的工作给予了肯定，并对我科及我院表达了深深的感谢。虽然事情本身并不大，我们做的也仅仅是一名医务人员应尽的义务，但是联想到在此之前，某位记不得姓名的患者同样遗失了一条项链，最终未能找回，虽未发生纠纷，却就此事对我科室医务人员工作不细颇有微词。通过这件事提醒我们每一位工作人员，在工作中一定要细心，才能避免发生不必要的纠纷。

　　服务的好坏往往体现在细节上，当患者前来我科室做检查时，在患者除去身上贵重物品后，一定要提醒患者轻拿轻放，检查结束时，提醒患者不要遗忘物品，接待下一位患者时再进行一遍检查，这样患者遗失物品的情况也许就不会发生了。工作中小的问题可能会像滚雪球一样，越滚越大，以致事后产生诸多麻烦。因此，工作中应该更细心一些，从细节做起，也许只是举手之劳，但是却消灭了引起纠纷的隐患，减少了不必要的麻烦。也使我们的服务质量得到了不断的提高，为广大患者提供更加良好的就医环境。