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开展优质服务服务广大患者

日期 2011.11.07

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　　自从开展优质服务以来，大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞。不仅得到科主任和全科医生的大力支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分，大家积极响应，练习基础护理技术，争创技术能手，开展文明用语和微笑服务，为患者实施基础护理，进行生活照顾，通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等重要，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进服务流程，提倡全程护理服务。并且尽量满足病人要求，在病情允许的条件下，选择病人认为合适的时间进行输液。实现了生活护理到位、治疗护理安全，心理护理主动。虽然在开展此次活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，要尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念，将优质护理服务活动持之以恒的开展好，让患者真正得到实惠，取得社会满意的效果。

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