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开展优质服务 服务广大患者

发布时间:2011-11-07 11:51 点击:

  自从开展优质服务以来,大家分工合作,明确岗位职责,全科护理人员统一思想,提高认识,全面有效地提升了护理服务质量,为病人提供创新、人性化服务,得到了病人的称赞。不仅得到科主任和全科医生的大力支持,还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分,大家积极响应,练习基础护理技术,争创技术能手,开展文明用语和微笑服务,为患者实施基础护理,进行生活照顾,通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作,牢记安全和生活护理同等重要,把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中,不断改进服务流程,提倡全程护理服务。并且尽量满足病人要求,在病情允许的条件下,选择病人认为合适的时间进行输液。实现了生活护理到位、治疗护理安全,心理护理主动。虽然在开展此次活动中,我们获得了病人的好评,但仍需继续努力,要尽力做到住院病人少陪护,无陪护,陪而不护,进一步深化以患者为中心的服务理念,将优质护理服务活动持之以恒的开展好,让患者真正得到实惠,取得社会满意的效果。

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